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  よくある質問Q&A


はじめに マイページトップ をクリックしてみて下さい。

マイページにログインできた場合は、メールアドレス・ユーザーID・パスワード・第2パスコードなどを確認(または再設定)して下さい。

マイページにアクセスできずログイン画面が表示された場合は、ユーザーID・パスワード・第2パスコードを入力するとログインできます。

ユーザーIDはホームページのIDと同じですが、サブアカウントのIDではログインできません。サブアカウントをお持ちの方は親アカウントのIDでログインして下さい。
親アカウント・サブアカウントとは?

親アカウントのユーザーIDを忘れた場合は、メールアドレス、サブアカウントのID(あれば)、生年月日、アカウント作成時に設定した食べ物のイラスト(みかん・キャベツ・ブロッコリー・メロン・りんご・スイカ・じゃがいも・いちご・大根・かぼちゃ)、ほかに覚えている情報などを記載の上、直接 お問い合わせ 下さい。

パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れました」のページを参照して下さい。

正確な情報を入力してもログインできない場合は最新型のブラウザ(IE7以上)をご利用いただき、Cookieを有効に設定して下さい。

また、JavaScriptやスタイルシートを無効にしている場合は正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。

マイページの一部とメンバーズサイトは、パソコンやスマートフォン本体のブックマークやアドレスバーから直接アクセスできない場合があります。

それでもなおログインできない場合はログイン時に表示されるエラーコードとユーザーID、メールアドレスを記載の上、ご連絡 下さい。

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 問題が解決しない場合は問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

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